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Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, le processus d'installation et le support après-vente.

Combien de temps prend l'installation ?

La plupart des installations résidentielles sont terminées en 4 à 6 heures.

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Quelle garantie proposez-vous ?

Tous les moteurs bénéficient d'une garantie de 5 ans sur le variateur et d'un an sur l'électronique.

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Puis-je contrôler mon portail à distance ?

Oui, via un numéroteur GSM ou notre application mobile dédiée.

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PRODUITS & MOTEURS
Nous automatisons les portails coulissants (à crémaillère et à crémaillère), les portails battants (à un et deux vantaux), les opérateurs souterrains pour installations cachées et les systèmes de barrières à flèche commerciales. Convient aux villas résidentielles, aux sociétés de logement, aux bureaux, aux usines et aux parkings.
Nous sommes revendeurs agréés de FAAC (Italie), BFT (Italie), CAME (Italie), Nice (Italie), Roger Technology (Italie) et SOMMER (Allemagne) — toutes des marques de qualité européenne ayant des performances éprouvées dans des climats extrêmes.
Notre gamme couvre des portails de 200 kg (résidentiel léger) jusqu'à 3 500 kg pour les portails coulissants industriels lourds. Nous recommandons toujours la bonne taille de moteur après une étude gratuite du site.
Oui. Tous les moteurs que nous fournissons ont un indice minimum IP54, avec des modèles haut de gamme classés IP67 — entièrement étanches à la pénétration de poussière et aux puissants jets d'eau. Idéal pour le climat chinois.
Dans la plupart des cas oui. Nos ingénieurs évaluent le poids, la portée, le matériau et l'état des rails du portail lors de l'étude du site pour confirmer la compatibilité avant de recommander un moteur.
INSTALLATION
L’installation d’un portail résidentiel coulissant ou battant standard prend 4 à 6 heures. Les projets de systèmes à double porte et de barrières commerciales peuvent prendre 1 à 2 jours en fonction de la complexité du site.
Nous avons besoin d'une prise de courant 220 V à moins de 5 mètres de la position du moteur. Notre équipe s'occupe de tout le reste : câblage, conduits, montage du boîtier de commande et tests.
Le coût d'installation dépend du type de portail, du modèle de moteur, de la distance des câbles et des conditions du site. Nous fournissons un devis entièrement détaillé après l’étude gratuite du site – sans surprise.
Nous nous occupons de tout le câblage électrique et de la gestion des câbles. Des travaux de génie civil mineurs (canaux de câbles) sont inclus pour la plupart des projets résidentiels. Les principaux travaux de génie civil sont cités séparément.
Oui. Tous nos techniciens d'installation sont formés en usine par FAAC et BFT et détiennent le statut d'entrepreneur enregistré par le China Engineering Council.
CONTRÔLE INTELLIGENT ET APPLICATION
Oui. Nous proposons des modules de numérotation GSM qui permettent de contrôler le portail via un appel téléphonique (fonctionne sur n'importe quel téléphone) et des systèmes dédiés basés sur des applications pour smartphones avec état en temps réel, journaux d'accès et minuteries de fermeture automatique.
Le contrôle basé sur GSM fonctionne sur le réseau mobile : aucun WiFi ni Internet n'est nécessaire au portail. Les systèmes basés sur des applications nécessitent une connexion de données SIM au niveau du contrôleur de portail.
Oui. Les systèmes basés sur des applications vous permettent de délivrer des clés numériques temporaires aux invités, aux sous-traitants ou au personnel de livraison qui expirent après une heure définie.
Oui. Tous les systèmes intelligents incluent une minuterie de fermeture automatique configurable. Vous réglez le délai (10 secondes à 10 minutes) et le portail se ferme automatiquement.
Oui. Nos cartes de contrôle prennent en charge l'intégration de contacts secs avec la plupart des marques d'interphones, de visiophones et de claviers de contrôle d'accès. Le déclencheur de vidéosurveillance sur portail ouvert est également configurable.
GARANTIE ET ​​ASSISTANCE
Tous les moteurs incluent une garantie de 5 ans sur le mécanisme d'entraînement et la boîte de vitesses, ainsi qu'une garantie d'un an sur la carte de commande et les composants électroniques. Les accessoires (télécommandes, capteurs) bénéficient d'une garantie d'un an.
Appelez notre ligne d'assistance. Pour Shenzhen, Karachi et Islamabad, nous garantissons un technicien sur place dans les 4 heures. Pour les autres villes, nous visons le jour ouvrable suivant. Appels d'urgence disponibles 7 jours sur 7.
Oui. Notre AMC couvre 2 visites de service programmées par an, un appel d'urgence prioritaire, des pièces de rechange à prix réduit et des réparations mineures gratuites lors des visites.
Oui. Nous maintenons un stock de pièces de rechange communes pour toutes les marques que nous proposons dans notre entrepôt de Shenzhen. Les pièces des modèles moins courants sont importées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Une altération non autorisée du tableau de commande, une utilisation du système au-delà de sa capacité nominale (surcharge), des dommages physiques résultant d'accidents ou une modification par des techniciens non certifiés annuleront la garantie.
PRIX ET DEVIS
Remplissez notre formulaire de devis ou appelez-nous. Nous planifions une étude de site gratuite, évaluons vos besoins et fournissons un devis écrit détaillé dans les 24 heures.
Oui, entièrement gratuit et sans engagement. Notre ingénieur visite, mesure le portail et recommande la solution adaptée à votre budget.
Pour les projets commerciaux plus importants, nous proposons une structure de paiement de 50 % / 50 % à la fin. Contactez notre équipe commerciale pour des arrangements personnalisés.
Les moteurs européens utilisent des boîtes de vitesses de qualité industrielle, des composants électroniques scellés et sont testés sur plus de 100 000 cycles. Ils coûtent plus cher au départ, mais durent 15 à 20 ans contre 2 à 3 ans pour des alternatives bon marché. Nous proposons également des options de milieu de gamme pour les acheteurs soucieux de leur budget.
Nous proposons des lignes distinctes pour la fourniture et l’installation afin que vous puissiez voir exactement ce que vous payez. La plupart des clients optent pour le package complet de fourniture et d’installation.

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Nous répondons généralement dans les 2 heures.

Téléchargements utiles

Guides techniques et documentation produit pour vous aider à prendre la bonne décision.

Guide d'achat du moteur de portail

Comparez les types de moteurs, les marques et les spécifications pour trouver le système adapté à votre propriété.

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Liste de contrôle d'installation

Que préparer avant l'arrivée de notre équipe. Exigences du site, spécifications d’alimentation et besoins d’accès.

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Catalogue de produits FAAC 2025

Gamme complète de moteurs de portails résidentiels et commerciaux FAAC avec spécifications.

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Guide d'entretien et d'entretien

Comment faire fonctionner parfaitement votre moteur de portail pendant plus de 15 ans. Lubrification, vérifications des capteurs, et bien plus encore.

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